说起我的air,真的算得上是多灾多难,好在Apple的服务真的很好,今天送过去一周后得以重生。和大家分享一下我的曲折经历。
有台Macbook air一代,去年年底不明原因的把左侧的转轴弄坏了,后面的塑料都裂开了,当时也不知道,因为已经过了一年保修,找了家电脑店就随便修了,花了100澳币,一个星期后拿到手了,发现虽然转轴部分换了新的,但是屏幕的外圈被弄坏了,弄得弯弯曲曲的。店里承诺免费重修,一个星期后,给我打电话说拆那个外围的时候把显示器又给弄换了,我无奈的说,你们看着办吧,又过了一个星期总算弄好了。过年假期很高兴的带回国了。好了没多久,发现右侧的转轴又坏了,而且后来发现显示器上面的摄像头也不能用了。国内我准备自己订购配件修,咱也是干这行的嘛,第一次用淘宝订购这些东西,遇上无良JS,用其他型号的转轴充当air的转轴,还收了我200多人民币。我无奈了,假期结束回到澳洲,找到店里,店里说送我一个外置摄像头,我怒了~
后来准备在ebay上再次订购的,无意间看到去年9月的新闻有说可以免费更换,这个是air一代的设计毛病,寓意免费更换,但貌似都是一个被人粘贴复制的新闻,没有人实践过,自己心里也没有底。昨天在网上Book了天才吧,今天下午那过去,问我电脑什么毛病,我说老问题,工作人员(还是华裔)一看就知道了,直接让我把电脑的用户,密码写一下,然后就准备打包放进一个白色维修袋子,我说这个要charge多少?他说完全免费。我说这个我曾经找人维修过,拆开过,他说没关系。我说那摄像头可以更换么,要charge多少钱?他说那个要很贵,但是维修我的这台的时候是整个把电脑上半部分换掉,所以也会一起换掉。给了我一个维修收据,5到7天后给我电话来取。
苹果的东西的确是一分钱一分货,虽然比其他牌子贵,但是贵的有地方,电脑的配置是一方面,服务也是很重要的部分。整个更换过程没有一点刁难,而且还是对一台已经两年,超出保修的电脑。
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